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ACESSIBILIDADE

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É importante navegar facilmente pelo site e localizar as informações do seu interesse. Além disso, ter acesso a atendimento especializado, de acordo com a sua necessidade.

Veja os serviços em formato acessível que a SKY preparou especialmente para você:
 

Navegação

Para uma experiência completa você tem a disposição:

  • 1) Em todas as páginas do site, você pode utilizar a tecla TAB para navegar de link em link.

  • 2) No topo de cada página do site você encontrará botões que facilitam a visualização das informações:


    Aumenta o tamanho do texto

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    Aumenta o contraste

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  • 3) Em qualquer página do site, você pode substituir o mouse pelas teclas de atalho. Se você apertar 2 teclas ao mesmo tempo, o site fará algumas tarefas básicas: 

    ALT + 1

    Direciona ao topo da página  


    ALT + 2

    Direciona para os campos de login e senha (se você estiver deslogado) ou para a mensagem de confirmação para deslogar do site (se você estiver logado)  

  • 4) Faça o download de um leitor de tela. Esse programa apresenta o conteúdo dos sites, como imagens, links e menus, no formato de áudio ou na linguagem de libras. Os leitores abaixo são gratuitos e compatíveis com o site da SKY:
    NVDA (Áudio - Computador e Notebook)
    Google TalkBack (Áudio - Smartphone com sistema Android)
    VoiceOver (Áudio – Smartphone com sistema iOS)
    VLibras (Libras)

 

Canais de Atendimento

Você também possui atendimento diferenciado na SKY. Para deficiência auditiva, utilize o telefone exclusivo 0800 701 1200 (todos os dias, 24 horas por dia) ou o atendimento em libras através da vídeo chamada

O Atendimento via vídeo chamada requer as seguintes configurações:

Navegadores:

- Google Chrome versão 52.0.2743.82 ou superior

- Firefox versão 49.0 ou superior

- Safari (somente Mac) e Opera: últimas versões atualizadas

 

Hardware:

- 4 GB de memória RAM

- Webcam

- Headset, ou microfone e autofalantes

 

Internet

Para o funcionamento pleno da plataforma e para garantia da qualidade de imagem nas videochamadas é necessário que o link de internet possua uma taxa mínima de upload e download de 5 Mbps por usuário em uso simultâneo ao sistema.

 

Vale informar que a sua solicitação também pode ser enviada de três maneiras: 

  1. 1) Por meio do formulário, no Canal de Atendimento, disponível neste link - clique aqui e confira – você enviará uma mensagem para o endereço atendimento@sky.com.br. Vale lembrar que, por meio deste formulário você também pode anexar comprovantes;
  2. 2) Por meio do Chat, clique aqui, você poderá retirar todas as suas dúvidas através de nosso atendimento.
  3. 3) Comparecer no atendimento presencial prioritário na Av. Nações Unidas, 12.901 - 14º andar - Torre Norte - São Paulo/SP; e,
  4. 4) Ligar para 106 11 (Horário de funcionamento: de Segunda a Domingo, 24 horas por dia).

Funcionalidades e Recursos na sua TV
Os equipamentos da SKY (unidade receptora decodificadora) estão aptos a receber e transmitir os recursos de acessibilidade, desde que esses recursos sejam enviados pelas geradoras de programação.

Isso quer dizer que a Programadora precisa primeiramente liberar esses recursos em sua programação para que os equipamentos da SKY possam disponibilizá-los a você.
O recurso de Closed Caption funciona como uma espécie de legenda para todos os sons da TV.
Isso quer dizer que, além de apresentar as falas das pessoas, o recurso também descreve os outros sons presentes na cena, como música, passos ou risos. Veja como ativá-la em seu televisor.

O recurso de Audiodescrição que narra as informações visuais que não estão contidas nos diálogos (Exemplos: expressões faciais e corporais que comuniquem algo, informações sobre o ambiente, leitura de créditos, títulos e qualquer informação escrita na tela) também pode ser habilitado nas opções de áudio da SKY, desde que disponibilizado pela geradora de programação.

A SKY preparou uma página com diversas dicas e orientações para que você conheça os recursos disponíveis no seu equipamento. São diversos vídeos, todos legendados. Para saber mais, clique aqui

Em breve, a SKY terá mais novidades para você!

 

Vagas Acessíveis
A SKY reconhece a importância e a contribuição da diversidade de experiências, opiniões e visões de todos, independentemente do grupo a que cada um pertence. No nosso ambiente de trabalho, os diferentes pontos de vista impulsionam a criatividade, a inovação e a disseminação da nossa cultura. Aqui, todas nossas oportunidades são acessíveis, confira nossas vagas em Vagas.com.